Faxdrucker Mac: Fehler und Lösungen

Hier finden Sie den Download für den Faxdrucker:

für Mac:

• Mac OS 10.6.x - 10.8.x
• Mac OS 10.9.x - 10.10 
• Mac OS 10.10.x - 10.11.x Version 1.2.1
• Mac OS 10.12 Version 2.0 (max. 1 Seite senden)
• Mac OS 10.12 Version 2.0.1 (mehrere Seite senden)
• Mac OS 10.12 Version 2.0.2 (Update 01.2017)
  
  

Login beim Faxdrucker klappt nicht:

Lösung 1: E-Mail und Web-Passwort verwenden
Lösung 1.1: Option "Ich verwende sipgate team" muss angehakt sein

Lösung 2: 
Schritt 1: Mac -> Programme -> Faxdrucker, Faxdrucker im Hintergrund offen lassen
Schritt 2: Datei -> Drucken -> sipgate Faxdrucker -> Login Maske: Login ausführen

Lösung 3: Das WebPasswort muss nachfolgende Anforderungen erfüllen damit der Login via API klappt

• mind. 8 Zeichen
• max. 15 Zeichen
• bestehend aus Buchstaben UND Ziffern
• KEINE Sonderzeichen (z.B. @,!,",§,$,%,&,/,(,),= usw.)
• KEINE Umlaute (z.B. ä,ö,ü,Ä,Ö,Ü)

Fehler: "too many targets" kann folgende Gründe haben:

• Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar)
• Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / _ ( ) verwenden)
• Das zu versendende PDF ist größer als 2MB

 
Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben

• Sie haben kein Guthaben -> Lösung: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift aufladen
• Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 0900 sind nicht über sipgate erreichbar

Lösung: Sie können unter http://www.0180.info/ einfach die Ortsrufnummer ermitteln und diese
              anstelle der Sonderrufnummer anfaxen.      
              Beliebt: http://www.0180.info/suche.html?s=018599950105

Fehlermeldung: "Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai"

Problem: Sie haben "Fax senden" im FeatureStore nicht gebucht
Lösung: Buchen Sie das Feature über den Feature Store

Problem: Der Faxdrucker konnte beim starten keine Verbindung zu samurai.sipgate.net aufbauen
Lösung: Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und schauen ob die
              Anmeldung dann klappt, sonst in der Softwarefirewall prüfen, ob der sipgate Faxdrucker
              auf das Internet zugreifen darf

Alternativ: PDF erstellen und Upload/Fax versand via Webseite ausführen

Fehlermeldung: "Fax gelöscht"

• Sie haben "Fax senden" im FeatureStore nicht gebucht

Lösung: Buchen Sie das Feature über den Feature Store.

Mac Faxdrucker OS 11: "Datei nicht gefunden"

Fehler: erfolgt bei PDF auf Faxdrucker ziehen oder via Datei Upload
Ursache: leider unklar, lässt sich nicht nachstellen unter OS 11 generell
Lösung: alternativ PDF Upload über den Kundenbereich ausführen

Mac Faxdrucker OS 11 + ADOBE Acrobat 8 Pro v8.0.0.0

Fehlermeldung: "Das speichern einer PDF-Datei während des Druckens wird nicht unterstützt.
                          Wählen Sie stattdessen "Datei"->"Speichern"
Lösung: unklar
Workaround: PDF speichern und über den Kundenbereich hochladen/versenden