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Windows Faxdrucker Faxe senden
Wie kann ich die Qualität verbessern?
Windows 7 Faxdrucker Deinstallation
Windows Vista: Erforderliche Datei kann nicht installiert werden. Kabinettdatei beschädigt
Windows 8, 8.1, 10 lehnt Installation ab:
Login beim Faxdrucker klappt nicht
"too many targets" kann folgende Gründe haben
Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai
Error, parsing Commandlines Error in ParseComandLine No CommandlineArgs
Fehler bei der Übernahme der Transformationspakete.
Fehler bei der Erstellung der Faxdaten
.Net Framework 3.5 Fehler 0x800F081F
.Error -2147467259: Unable to determine the application folder of the printer 'sipgate Faxdrucker'
Fehler: Installtion vom Faxdrucker wird von Anti-Virus Software abgewiesen
Fehler bei der Verbindung zum Faxserver Unablbe to send fax(es)
Windows Faxdrucker Faxe senden:
- Um ein Dokument eines beliebigen Formates zu faxen, wählen Sie im "Drucken"-Dialog der
jeweiligen Anwendung sipgate Faxdrucker - Der sipgate Faxdrucker Dialog öffnet sich, ggf. einmal authentifizieren
- Zielfaxnummer eingeben ohne Sonderzeichen und "senden" bestätigen
Wie kann ich die Qualität verbessern?
Das Ausgangsdokument sollte schwarz/weiß und ohne Graustufen sein.
Ist der Upload der temporären Fax PDF verschlüsselt?
Vom Faxdrucker zum Webserver werden die Daten via SSL Port:443 verschlüsselt übertragen.
Windows 7 Faxdrucker Deinstallation:
- Klicken Sie zunächst auf Start
- Systemsteuerung -> Programme
- Programme und Funktionen
- Wählen Sie nun den sipgate Faxdrucker
- Rechtsklick auf Deinstallieren und die Abfrage mit Ja bestätigen
Mögliche Fehlermeldungen
Windows Vista: Erforderliche Datei kann nicht installiert werden. Kabinettdatei
beschädigt
Ursache: Faxdrucker 3.24 erwartet mind. Win 7
Lösung: Win 7 oder höher installieren
Alternativ: WinXP Faxdrucker testen
SipgateFaxprinter_XP_Setup_x64.zip
SipgateFaxprinter_XP_Setup_x64.z01
Windows 7: Faxdrucker öffnet sich nicht mehr nach einmaliger Nutzung
Ursache: unbekannt
Lösung: unbekannt
Workaround: Faxdrucker deinstallieren, neu installieren
Windows 8, 8.1, 10 lehnt Installation ab: Fehler 0x800F081F
Problem: Das .Net Framework 4.5 ist installiert, aber .Net Framework 3.5 fehlt.
Lösung: .Net Framework 3.5 muss installiert/aktiviert werden (Anleitung von Microsoft: Microsoft .Net 3.5)
Fehler: GhostScript ist ca. 1s zu sehen und Installation bricht mittig/kurz vor Ende ab
Problem: Ghostscript ist bereits installiert und Installation wird abgebrochen
Lösung: Ghostscript und/oder gs_64x deinstallieren
Login beim Faxdrucker klappt nicht:
- E-Mail und Web-Passwort verwenden
- Option "Ich verwende sipgate team" muss angehakt sein. Sofern vorhanden.
- WebPasswort sollte keine Sonderzeichen enthalten, da API Login nicht alle Zeichen unterstützt
Nicht: SIP-ID und/oder SIP-Passwort verwenden
Der Fehler "too many targets" kann folgende Gründe haben:
- Die Zielrufnummer beginnt mit einer dieser Vorwahlen: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 032, 0900 (diese sind über sipgate nicht erreichbar)
- Die Faxnummer enthält Sonderzeichen (bitte nicht die Zeichen - / _ ( ) verwenden)
- Das zu versendende PDF ist größer als 2MB
Fehlermeldung: Nicht genügend Guthaben
Ursache: Sie haben kein Guthaben -> Lösung: Guthaben via Überweisung/Kreditkarte/Lastschrift
aufladen
Ursache: Zielrufnummer: 0137, 0138, 01212, 0185, 0181, 0188, 032, 0900 sind nicht über
sipgate erreichbar
Lösung: Sie können unter http://www.0180.info/ einfach die Ortsrufnummer ermitteln und diese
anstelle der Sonderrufnummer anfaxen. Beliebt: http://www.0180.info/suche.html?
s=018599950105
Fehlermeldung: Fehler bei der Verbindung zum Faxserver error, connecting to samurai
Ursache 1: samurai.sipgate.net:443 konnte nicht erreicht werden
Lösung 1: Faxdrucker beenden und neu drucken via Faxdrucker auswählen und schauen ob die
Anmeldung dann klappt, sonst in der Softwarefirewall prüfen, ob der sipgate
Faxdrucker auf das Internet zugreifen darf
Ursache 2: Sie haben "Fax senden" im FeatureStore nicht gebucht
Lösung 2: Buchen Sie das Feature über den Feature Store
Alternativ: PDF erstellen und Upload/Fax versand via Webseite ausführen
Fehlermeldung: "Fax gelöscht"
Ursache: Sie haben "Fax senden" im FeatureStore nicht gebucht
Lösung: Buchen Sie das Feature über den Feature Store.
Fehlermeldung Windows: Fehler beim verschicken des faxes, Error, parsing Commandlines Error in ParseComandLine No CommandlineArgs!
Lösung: Kein Problem. Wenn man Faxui.exe direkt auswählt und eine Faxnummer angibt fehlt
dem Faxdrucker die PDF, welcher er hochladen soll. Daher immer aus der Anwendung
-> Drucken -> sipgate Faxdrucker auswählen
Windows 10 Installation: "Fehler bei der Übernahme der Transformationspakete. Stellen Sie sicher, dass die Transformationspfade gültig sind"
- Deinstallieren Sie den Faxdrucker, falls bereits andere Versionen installiert sind.
- Drücken Sie die Tastenkombination [Windows] + [R], um den Dialog "Ausführen" zu öffnen.
- Geben Sie dort den Befehl "regedit" ein und bestätigen Sie mit [Enter].
- Klicken Sie bei der Anfrage der Benutzerkontensteuerung auf "Ja", es öffnet sich die Windows-Registry.
- Öffnen Sie den Ordner: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
- Im Ordner "Products" liegen mehrere Ordner zu verschiedenen Installationen. Löschen Sie denjenigen Ordner, in welchem der "sipgate Faxdrucker" genannt wird (s. Bild).
Danach sollte die neue Installation klappen.
Windows 10: "Fehler bei der Erstellung der Faxdaten"
Lösung: Für die Benutzung des Faxdruckers kennen wir bisher keine. Wir empfehlen den PDF-
Upload über Ihr Kundenkonto.
Windows 10: Installation bricht mit .Net Framework 3.5 0x800F081F ab
Ursache: Windows Updates sind deaktiviert, der Microsoft Server wird nicht kontaktiert
Lösung 1: .Net Framework 3.5 manuell installieren
Lösung 2: "Computerverwaltung" -> "Dienste und Anwendungen" -> "Dienste"->Windows
Update: Doppelklick Starttyo: Ändern Sie deaktiviert in automatisch und klicken Sie "übernehmen".
Danach klappt die Installation vom Faxdrucker
Fehler: Windows 10 Error -2147467259: Unable to determine the application folder of the printer
'sipgate Faxdrucker' / Source: LoadConfig::pdf7.PdfWriter
Ursache: unbekannt
Workaround: Faxdrucker neu installieren bis zum nächsten Neustart des PC
Lösung: unbekannt
Fehler: Installtion vom Faxdrucker wird von Anti-Virus Software abgewiesen
Software: Trend micro maximum security
Bedrohung: HEU_AEGISCS937
Hintergrund: Die Software vermutet eine infizierte Installation erkannt zu haben
Lösung: Trend Micro Software deaktivieren, Faxdrucker Installation ausführen, Trend Micro
Software aktivieren
Fehler: Fehler bei der Verbindung zum Faxserver Unable to send fax(es)
Ursache: kein Guthaben
Lösung: Guthaben via IBAN/Kreditkarte oder Überweisung aufladen
Faxdrucker + DATEV + Proxy + Hauptrouter (Proxy only):
Für Adressen wie folgt keinen Proxy verwenden:
*.local;10.*;*sipgate*;217.10.79.*;217.10.68.147;217.10.64.*;217.116.112.*;212.9.32.*;217.10.68.*;217.10.73.*
Permanente Routen:
Auf den freien Router 10.10.1.220 im lokalen Netz (Standardrouter Datev 10.10.1.1):
Fehler: „Anmeldung konnte nicht durchgeführt werden. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.“
Ursache: Faxdrucker + Windows Server 2008 Terminalserver + Proxy -> IP Adresswechsel im
Netzwerk
Problem: beim Proxy wurde vergessen die neuen IPs ein zu tragen
Lösung: Proxy Konfiguration auf aktuelle neue lokale IP Adressen anpassen
Optional: *.local;10.*;*sipgate*;217.10.79.*;217.10.68.147;217.10.64.*;217.116.112.*;212.9.32.*;217.10.68.*; 217.10.73.*
Fehler: Der Faxdrucker erstellt eine weiße Seite oder Graue Blöcke, das Fax wird genau so unleserlich versandt
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Hinweis:
- Faxe werden schwarz/weiß ohne Graustufen versandt / A4 / hochkant
- Das Ausgangsdokument sollte, wenn möglich, diese Anforderungen bereits erfüllen um Fehler zu reduzieren
- Qualitätsverluste lassen sich vermeiden, da weniger neu konvertiert werden muss
Scanner 1: Sie haben das Dokument via Scanner größer als A4 / hochkant erstellt,
Faxdrucker (GhostScript) kann ggf. das Dokument nicht in A4 / hochkant
konvertieren
Scanner Lösung 1: Scannersoftware auf A4 / hochkant einstellen, neu scannen, via
Faxdrucker neu konvertieren
Scanner 2: Dokument wurde mit Farbe eingescannt, Faxdrucker (GhostScript) kann die
Farbe nicht in Schwarz/weiß konvertieren
Scanner 2 Lösung: schwarz/weiß ohne Graustufen scannen, Dokument via Faxdrucker neu
versenden
Word etc. Dokument:
Ursache: Dokument ist nicht A4 / nicht hochkant / enthält Farbe
Lösung: A4 verwenden / hochkant einstellen / schwarz/weiß ohne Graustufen (kein Farbe)
nutzen
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