Fragen zum Startcode

Wann wird der Brief versandt?

• Bei der Anmeldung wird sofort ein PDF erstellt und morgens, werktags via Brief versandt.
  
  

Wie lange braucht der Brief?

• Normalerweise 2-3 Werktage. Wenn Sie länger als 5-7 Tage warten, geben Sie gerne Bescheid.
  
  

Was passiert, wenn der Brief nicht zustellbar ist?

• Der Brief kommt nach 7-10 Tagen als unzustellbar zu uns zurück. Wir Informieren Sie via E-Mail über mögliche Ursachen und Lösungen.

Wie kann ich den erneuten Versand des Briefes veranlassen?

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer: basic@sipgate.de

Was kann man tun, wenn bei der Anmeldung die Straße/Hausnummer/Firma nicht korrekt angegeben wurde?

• Melden Sie sich bitte via E-Mail und übermitteln Kundennummer/Rufnummer + Anschrift.  Wir veranlassen daraufhin den Neuversand des Briefs. 

Kann ich den sipgate Account bereits verwenden, solange ich auf den Brief warte?

• Ja, eingeschränkt. Sie können Telefone, Weiterleitungen, Anrufbeantworter bereits einstellen. Erst nach Eingabe des Codes funktionieren auch die Anrufe.

Kann ich ohne Eingabe des Startcodes eine Portierung beauftragen?

• Nein, die Portierung kann erst nach Eingabe des Codes über den Feature Store beauftragt werden.

Wo muss ich den Code eintragen?

• Im Kundenbereich unter "Startcode eingeben", können Sie einfach den Code eintragen.