Wo finde ich die Anrufe, Faxe, SMS, VoiceMail?

Wo finde ich die Anrufliste? 
- beim Login sehen Sie direkt die Ereignisliste

Wie aktiviere ich die Anrufliste?
-  normalfall ist die Anrufliste bereits nach der Anmeldung aktiviert 
- sonst unter "Mein Account" -> "Anrufliste" aktivieren auswählen
- Nutzen Sie hierfür unseren Hilfeartikel:  Anrufliste aktivieren / deaktivieren 

Wie lange werden Anrufe gespeichert?
- Anrufe werden max. 30 Tage gespeichert
- eine längere Speicherung ist bei sipgate basic derzeit nicht möglich
Abweichend: sipgate team erlaubt eine längere Speicherung

Kann man man die Ereigisliste nach Anrufen filtern?
- Ja, Sie können nach "Anrufe" filtern
- Sie können die Richtung: Eingehend / Ausgehend filtern 

Welche Informationen sieht man beim Anruf?

• Anruf von / Anruf an sagt aus, in welcher Richtung der Anruf erfolgt ist
• Rufnummer des Angerufenen oder die Anrufernummer. Bei gespeicherten Kontakt den Namen des Anrufers. 
• Datum und Uhrzeit des Anrufes
• Teilweise: Anrufdauer (Siehe unten)
• blauer Hintergrund + fette Schrift = ungelesen
• hellgrauer Hintergrund + normale Schrift = gelesen

Wo finde ich meine VoiceMail/Anrufbeantworter Nachrichten?
- die Nachrichten finden Sie in der Ereignisliste
- Sie können die Ereignisliste nach "VoiceMail" filtern

Hinweis:
- Sie können bei sipgate basic derzeit nur einen Anrufbeantworter, aber bis zu 3 Anschlüsse haben.
- Weil der Anrufbeantworter für alle Anschlüsse zuständig ist, finden Sie Anrufe mit Nachrichten in allen Anschlüssen, wenn Sie nach Anschluss filtern

Abweichend: bei sipgate team hat jeder Anschluss einen eigenen Anrufbeantworter

Wie kann man bestimmten Anrufen ein Label vergeben?
- markieren Sie einen oder mehrere Anrufe
- klicken Sie dann in der Auswahl oben auf "Labels verwalten"


Man kann den markierten Anrufen nun ein Label zuweisen oder ein neues Label anlegen:
- Sie können max. 62 Label anlegen

Ausnahme basic Anrufdauer ausgehend:

Technisch: Die Telefonie geht ausgehend am System zur Messung der Dauer für die Eventliste vorbei. Das Anrufevent hat keine Dauer, welche dann in der Anrufliste nicht angezeigt werden kann.
Die Abrechnungsdauer/EVN wird nicht zur Anzeige der Anrufdauer verwendet. 
Workaround: sipgate.io ist gebucht, die Anrufdauer wird zu 95% in der Anrufliste angezeigt

Abweichend 1: Kostenpflichtige Anrufe finden Sie im Einzelverbindungsnachweis mit Dauer + Kosten
Abweichend 2: Die Anrufdauer können Sie im Telefon / VoIP Router / VoIP App einsehen
Abweichend 3: sipgate team verwenden, die Anrufdauer wird zu 95% angezeigt

Ausnahme basic Anrufdauer eingehend:

Im Normalfall wird eingehend bei sichtbarer/angezeigert Rufnummer, keine Anrufdauer angezeigt. 
Ausnahme: Anonyme Anrufe werden über ein zusätzliches Telefonsystem geleitet und haben daher eine Anrufdauer. 
Abweichend: die Anrufdauer aus dem Telefon / VoIP Router ablesen

Workaround zur Anzeige einer Anrufdauer bei sichtbaren Rufnummern:

• sipgate.io ist nicht gebucht, AB oder Weiterleitung inaktiv: Anrufdauer wird zu 10% angezeigt
• sipgate.io ist nicht gebucht, AB oder Weiterleitung ist aktiv: Anrufdauer wird zu 20% angezeigt
• sipgate.io ist gebucht, AB oder Weiterleitung ist inaktiv: Anrufdauer wird zu 95% angezeigt
  
  

Ausnahme: Anrufe werden angenommen, aber in der Anrufliste als "verpasst gemeldet
Ursache: mind. 1x Zoiper ist via Ipv6 registriert und lehnt den Anruf mit SIP 484 ab, während ein anderes Telefon/App den Anruf angenommen hat
Lösung: Zoiper Ipv6 Anmeldung auf IPv4 ändern / Zoiper deaktivieren / andere VoIP App statt Zoiper parallel nutzen / Zoiper Support kontaktieren